Antworten auf Ihre Frische-Fragen
Alles über Bestellung, Lieferung und unsere Hamburger Frische-Garantie. Wir bringen den Markt zu Ihnen.
Bestellung & Lieferung in Hamburg
Wir beliefern das gesamte Hamburger Stadtgebiet. Erfahren Sie alles über Liefergebiete, Zeitfenster und wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Wann wird geliefert?
Wir liefern von Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr. Sie können bei der Bestellung ein 2-Stunden-Fenster wählen, das am besten in Ihren Zeitplan passt.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald unser Fahrer unterwegs ist, erhalten Sie einen Tracking-Link per SMS oder E-Mail. So wissen Sie genau, wann Ihre frischen Lebensmittel ankommen.
Was passiert, wenn ich nicht da bin?
Sollten Sie nicht zu Hause sein, versuchen wir Sie telefonisch zu erreichen. Alternativ können Sie einen Abstellort angeben oder wir liefern an einen Nachbarn.
Frische & Herkunft
Woher kommen die Produkte?
Wir arbeiten eng mit Erzeugern aus der Metropolregion Hamburg zusammen. Kurze Wege garantieren maximale Frische.
Wie wird die Frische garantiert?
Jede Kiste wird vor der Auslieferung händisch geprüft. Kühlketten werden durch isolierte Boxen strikt eingehalten.
Was bei Fehlartikeln passiert?
Sollte ein Artikel vergriffen sein, bieten wir Ihnen einen gleichwertigen oder besseren Ersatz an – natürlich ohne Aufpreis.
Rückgabe & Zahlung
Unsere Zufriedenheitsgarantie
Nicht zufrieden mit der Qualität? Wir erstatten den Kaufpreis unkompliziert zurück. Melden Sie Probleme einfach innerhalb von 24 Stunden über Ihr Kundenkonto.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wie lange dauert eine Rückzahlung?
Wo finde ich meine Rechnungen?
Noch Fragen offen?
Unser Team in Hamburg ist persönlich für Sie da. Besuchen Sie uns oder rufen Sie direkt an.